Analista de SistemasVISÃO GERALNesta função, você será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas internos, identificar e corrigir causas raízes de problemas, especialmente as relacionadas às dúvidas e problemas relatados pelos usuários.
Além disso, proporá soluções e melhorias contínuas para otimizar processos diários, manterá o controle da fila de chamados, desenvolverá relatórios e acompanhará projetos da área.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESLinguagem SQLAtendimento de chamadosSuporte técnico aos usuários relacionados ao ERP e portais utilizados pela empresaEntendimento, análise e mapeamento de requisitos de negócioElaboração e manutenção da documentação (planos de teste, requisitos, instruções e manuais)Execução de planos de testes e validação; acompanhamento e monitoramento dos chamadosAcompanhamento de projetosManter bom relacionamento com clientes internos e externosManutenção preventiva e corretiva nos sistemas e aplicações, garantindo funcionamento e atualizaçõesParticipar do processo de implantação de soluções, apoiando a equipe de suporte técnico e infraestruturaFechamento mensalAtualização de sistemasRecalculo de estoqueREQUISITOS DO CARGOEnsino superior completo em áreas correlatasMínimo de 2 anos de experiênciaCONHECIMENTOSSQL (banco de dados)Conhecimento em processosExcelResolução de problemasB.IIntegração de sistemasOfficeProcessos do segmento varejistaITIL/Gestão de serviçosMetodologias ágeisCRMSistema de gestão de pessoas (RM)Gestão de projetosConhecimento em ERP (ex: TOTVS)E-commerce (VTEX)Sistemas operacionaisLevantamento de requisitosRaciocínio lógicoSistemas de frente de lojaLinguagem de programaçãoSistema de gestão de armazénsCOMPETÊNCIASVisão estratégicaResolução de problemasPlanejamentoNegociaçãoInteligência emocionalFlexibilidadeEscuta ativaAdaptabilidadeAnálise sistêmicaAtenção ao clienteAtualização tecnológicaComunicaçãoCriatividadeEfetividadeBENEFÍCIOSPlano de saúdePlano odontológicoTicket refeiçãoAuxílio educacionalSeguro de vida em grupo
#J-18808-Ljbffr