O que estamos procurando? Um Atendente de Andares servindo a Hilton está sempre trabalhando em nome de nossos hóspedes e colaborando com outros membros da equipe. Para preencher essa função com sucesso, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores abaixo: Planejamento e organização Boa comunicação oral e escrita Experiência prévia em lavanderia Boas habilidades interpessoais Proficiência, em nível intermediário, com computadores e programas de computador, incluindo Microsoft Office Comprometido em fornecer um alto nível de serviço ao cliente Excelentes padrões de limpeza É vantajoso nesta posição se você demonstrar as seguintes capacidades e vantagens: Capacidade de trabalhar em equipe Excelente atenção aos detalhes Atitude positiva Como será trabalhar para a Hilton? A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, abrangendo o setor de hospedagem, desde hotéis e resorts de luxo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de preço médio. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes de negócios e lazer o que há de melhor em acomodações, serviço, comodidades e valor. A Hilton está dedicada a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais para os hóspedes em suas marcas globais. Nossa visão "preencher a terra com a luz e o calor da hospitalidade" nos une como equipe para criar experiências de hospitalidade notáveis ao redor do mundo todos os dias. E nossos incríveis membros da equipe estão no coração de tudo isso! EOE/AA/Disabled/Veterans Atendente de Apartamento - Camareira(o) Resumo da posição: Responsável por apoiar todas as operações de Governança, garantindo a execução das atividades de forma eficiente e dentro dos padrões da marca, assegurando uma experiência excepcional aos hóspedes. Principais responsabilidades: Atender e analisar solicitações de hóspedes, direcionando-as aos membros da equipe de forma ágil e eficaz. Manter altos padrões operacionais nas áreas de Governança e Lavanderia. Monitorar a aparência, desempenho e qualidade dos serviços prestados pela equipe, promovendo treinamento e trabalho em equipe. Apoiar na liberação e disponibilidade de quartos para hospedagem, em conjunto com a supervisão de andares. Gerenciar controles do departamento, incluindo frequência de colaboradores, liberação de chaves-mestras, registro de incidentes e controle de entrada/saída de uniformes e enxoval. Conferir diariamente as informações dos hóspedes no CRM e garantir atendimento às preferências e solicitações dentro do prazo. Solicitar flores e enxoval especial para ocasiões especiais, como casamentos, falecimentos e maternidade. Realizar controle mensal de Achados e Perdidos e doações. Verificar uniformes, enviando-os para lavagem e/ou reparos quando necessário. Coordenar o fluxo de documentos e pessoas no departamento. Controlar e liberar diariamente enxoval e roupas de hóspedes atendidos pela lavanderia. Realizar fechamento mensal de despesas da lavanderia e relatórios correspondentes. Substituir o(a) Atendente de Lavanderia em casos de férias, folgas ou ausências. Requisitos desejáveis: Experiência anterior em Governança, Lavanderia ou áreas operacionais de hotelaria. Organização, atenção aos detalhes e habilidade para lidar com múltiplas tarefas. Boa comunicação e postura profissional. Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados.