Desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente para otimizar a experiência do comprador. Responsável por garantir o cumprimento dos prazos e resolver imprevistos que afetam o fluxo. Coordenadoria com as áreas internas (marketing, vendas, TI) para alinhar as estratégias de fullfilment com as iniciativas comerciais.
Principais responsabilidades:
* Análise de dados: Elaborar relatórios periódicos com indicadores de vendas, níveis de estoque e desempenho dos canais de fullfilment;
* Otimização de processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos logísticos e propor iniciativas para automação;
* Interface com parceiros e equipes: Manter comunicação ativa com os centros de distribuição e coordenar com áreas internas.
Certificações e habilidades:
* Experiências em plataformas de e-commerce como Shopee, Magalu e Mercado Livre;
* Conhecimento em sistemas de gerenciamento de estoque e supply chain;
* Habilidades analíticas e comunicativas para elaborar relatórios e apresentações.