Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Buscamos um Analista de CRM III, que seja apaixonado(a) por dados, comportamento do consumidor e estratégias de comunicação multicanal.
Você será responsável por desenhar jornadas automatizadas, planejar o calendário de campanhas e transformar dados em ações que geram impacto real no negócio. Procuramos alguém com visão estratégica, domínio de conceitos como RFV, LTV e ciclo de vida do cliente, e que saiba trabalhar com times multidisciplinares.
Responsável por analisar dados de comportamento de clientes e campanhas, traduzindo insights em ações práticas
Responsável pelo desenvolvimento de relatórios e apresentação de resultados de performance de CRM e Base de clientes para diferentes áreas da empresa
Responsável pela criação e execução do calendário de disparos de campanhas de CRM
Responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM com foco em retenção, engajamento e aumento do LTV (Lifetime Value).
Responsável pela estruturação e acompanhamento das jornadas automáticas
Interface com áreas do negócio (Marketing, Comercial, Operações, Mídia, Produto…) para desenho do calendário de comunicações da marca e responsável pelo desdobre para times internos atuarem
Responsável pelo olhar 360º do cliente
Responsável por acompanhar os indicadores de performance de clientes com foco em venda ON e OFF
Formação superior completa em Publicidade, Relações Públicas, Marketing, Administração ou áreas afins
Experiência com planejamento de calendário de comunicação de CRM multicanal (E-mail marketing, SMS, Push, Whatsapp)
Visão analítica e estratégica para a construção de segmentação de base com foco em performance e otimização de campanhas
Entendimento nos conceitos de RFV, Ciclo de vida e LTV da Base de Clientes
Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos de campanhas automatizados
Visão de negócio e entendimento de KPIs de varejo
Experiência na análise de métricas, resultados de campanhas e desenvolvimento de relatórios e apresentações para liderança executiva
Experiência prévia em CRM e automação de marketing
Dinamismo, organização, facilidade para trabalhar em equipes multidisciplinares
Pensamento analítico e crítico: transforma dados em insights acionáveis
Proatividade estratégica: antecipa necessidades e propõe soluções com foco em resultado. Capacidade de priorização
Empatia e escuta ativa: entente o contexto do time e contribui com feedbacks construtivos. Colaboração e espírito de equipe
Curiosidade e aprendizado contínuo: buscas novas práticas, ferramentas e tendências de CRM
O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 26/09
Local de trabalho: SP
Step 2: Elegibilidade (internos) 2 Elegibilidade (internos)
Pode entrar e fique à vontade, você está em casa! ❤️
A Camicado é a marca do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. especializada em casa e decoração, oferecendo os melhores produtos e serviços com muita qualidade, modernidade e afeto. Com mais de 120 unidades, estamos presentes em todas as regiões do país, e contamos também com um marketplace com mais de 200 sellers, além do aplicativo.
Há mais de 10 anos construímos um ambiente que forma pessoas, promove desafios e dá autonomia para que o crescimento seja constante na carreira dos nossos talentos. Aqui, quem encanta é encantado, a cada passo do caminho.
Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.
Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size, Repassa e Realize.
E aí, vem fazer parte dessa transformação com a gente?