Vaga Home Office: SDR – Sales Development Representative (TI) 1. Missão do Cargo ? O Sales Development Representative (SDR) será responsável por atuar na prospecção, validação e qualificação de leads inbound e outbound para serviços e produtos de TI, garantindo que as oportunidades comerciais sejam corretamente filtradas, nutridas e encaminhadas ao time de vendas. Seu objetivo é ser a “primeira linha” do funil comercial, conectando potenciais clientes às soluções da empresa de forma consultiva, organizada e orientada a resultados. 2. Responsabilidades Principais ? Qualificação de leads de serviços e produtos de TI Entender o perfil, momento e necessidades do lead (fit, timing, orçamento, autoridade). Aplicar roteiros e critérios de qualificação definidos (ex.: BANT, GPCT ou similar). Gestão de CRM Registrar todas as interações com leads no CRM, mantendo dados completos e atualizados. Organizar oportunidades por etapa do funil, garantindo visibilidade para o time comercial. Garantir a qualidade das informações para relatórios e previsões de vendas. Execução de fluxos de automação de marketing e vendas Operar cadências de e-mail, ligações e mensagens em ferramentas de automação. Ajustar abordagens conforme respostas, engajamento e perfil de cada lead. Sugerir melhorias nos fluxos com base em taxas de conversão e feedback dos leads. Contato ativo com leads por múltiplos canais Realizar abordagens por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais. Fazer follow-up estruturado, mantendo cadência até qualificação ou descarte do lead. Garantir comunicação clara, consultiva e alinhada ao posicionamento da empresa. Agendamento de reuniões e calls para o time de vendas Marcar reuniões qualificadas entre leads e Executivo(a) de Vendas / Account Executive. Confirmar presença, alinhar expectativas e compartilhar informações relevantes antes da call. Controle e organização da agenda dos vendedores Apoiar na organização dos slots de reuniões e prioridades de atendimento. Evitar conflitos de agenda e otimizar o tempo do time comercial. Nutrição e relacionamento com potenciais clientes Manter relacionamento ativo com leads em diferentes estágios de maturidade. Enviar conteúdos relevantes (cases, materiais técnicos, artigos, webinars etc.). Acompanhar leads que ainda não estão prontos para comprar, mas têm potencial futuro. Apoio ao time comercial em estratégias de conversão Compartilhar insights sobre objeções, dores recorrentes e necessidades dos leads. Contribuir com sugestões para scripts, abordagens, materiais e campanhas. Trabalhar em conjunto com vendas para aumentar taxa de conversão de MQL em SQL e oportunidades. Participação em reuniões de alinhamento com vendas e marketing Participar de alinhamentos semanais com times de Marketing e Vendas. Contribuir com feedback sobre a qualidade dos leads gerados e campanhas. Ajudar a ajustar ICP (Ideal Customer Profile) e critérios de qualificação quando necessário. Identificação de oportunidades e dores dos leads Mapear desafios, problemas e objetivos dos leads relacionados a TI. Registrar insights relevantes para personalização das propostas comerciais. Garantir cadência de contato até qualificação ou descarte do lead Seguir o processo definido (touchpoints, prazos, tentativas de contato). Classificar leads (qualificados, em nutrição, desinteressados, sem fit, etc.). Garantir que leads desqualificados sejam bem documentados para análises futuras. 3. Competências Necessárias ? Perfil comercial e orientado a metas Conforto em trabalhar com indicadores, metas de atividades e resultados (número de contatos, reuniões agendadas, leads qualificados etc.). Organização e disciplina com CRM Compromisso com registro, atualização e gestão de informações no CRM, garantindo processos previsíveis e escaláveis. Capacidade de persuasão e negociação inicial Habilidade para despertar interesse, contornar objeções iniciais e conduzir o lead até o próximo passo do funil. Facilidade com ferramentas de automação e tecnologia Conforto em utilizar plataformas de CRM, automação de marketing, discadores, ferramentas de vídeo e demais soluções digitais. Proatividade e inteligência de priorização de leads Capacidade de identificar quais leads merecem atenção imediata, organizar a rotina e buscar constantemente melhorias no processo. Resiliência e foco em melhoria contínua Capacidade de lidar com alto volume de contatos, negativas e ciclos longos, mantendo entusiasmo e vontade de aprender. 4. Diferenciais ? Experiência prévia com vendas de TI, SaaS ou serviços tecnológicos. Conhecimento ou vivência com CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similar). Experiência com Inside Sales, Pré-vendas ou SDR em ambiente B2B. Noção prática de funil de vendas B2B, métricas de conversão e qualificação de leads. Familiaridade com métodos de qualificação (ex.: BANT, SPIN, GPCT) será um plus. Inglês intermediário ou avançado, dependendo do perfil de clientes da empresa.