**Resumo da Posição**:
Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte a sistemas de logística, garantindo a operação eficiente de ferramentas como WMS, TMS e ERP. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos, prestar atendimento a usuários e consultas em SQL para análise de dados realizadas.
**Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico a usuários de sistemas logísticos ( WMS, TMS e ERP );
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados ao uso dos sistemas;
- Auxiliar na manutenção e melhoria dos processos operacionais dentro das ferramentas utilizadas;
- Executar consultas SQL para extração e manipulação de dados;
- Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
- Trabalhar em conjunto com outras equipes para implementar melhorias em sistemas e processos.
**Requisitos**:
- Conhecimento em rotinas de Logística e familiaridade com WMS, TMS e ERP ;
- Experiência com SQL para consultas e manipulação de dados;
- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Comunicação clara e objetiva para suporte a usuários.
**Diferenciais**:
- Experiência anterior com atendimento técnico em sistemas de logística;
- Noções básicas de integrações entre sistemas e processos de TI;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados.