A Julipet Clínica 24 horas está em busca de um profissional para integrar a nossa equipe. Se você procura uma oportunidade de trabalho e deseja colocar seus conhecimentos em prática, desenvolvendo suas habilidades em um ambiente profissional, gostaríamos de conhecê-lo(a). Sobre a vaga: O(a) Recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos, sendo o primeiro ponto de contato e fundamental para a experiência do cliente. Atua no atendimento presencial, telefônico e virtual, além de organizar agendas e planejar as atividades da rotina diária, garantindo eficiência, cordialidade e qualidade no serviço prestado. Principal área de atuação: Atendimento ao público Caracteristicas da Vaga: A vaga é para regime de trabalho 12x36, com jornada das 07:00 às 19:00 ou 10:00 às 22:00. Durante os primeiros 30 dias do período de experiência, o horário de trabalho será em horário comercial, de segunda a sábado, para fins de treinamento e adaptação às rotinas da função. É necessário possuir experiência na área de clínica veterinária, além de noções básicas de computação e habilidade no uso de softwares. O colaborador deverá realizar, no mínimo, um curso de atualização anual na área. Após os 3 meses de experiência, o colaborador poderá participar de programa de premiação por metas relacionadas às vendas da farmácia. Responsabilidades Chaves da Função (RCF) são: Recepcionar clientes e pacientes de forma cordial, atenciosa e humanizada; Realizar o cadastro completo do tutor e do paciente, incluindo dados pessoais, raça, idade e histórico clínico; Prestar atendimento presencial, telefônico, via WhatsApp, e-mail e demais canais institucionais; Inserir o paciente na fila de atendimento do Sistema de Gerenciamento (NextQS), respeitando a ordem de chegada e priorizando casos de emergência e tutores com direito legal à prioridade; Realizar triagem inicial e direcionar o tutor ao setor responsável (consultas, emergências, exames, cirurgias, orçamentos, visitas a pacientes internados, setor administrativo, entre outros); Agendar, confirmar e reagendar consultas, exames, procedimentos, especialidades e cirurgias, conforme disponibilidade das agendas médicas; Realizar o atendimento inicial de clientes de planos de saúde; Prestar informações sobre os serviços oferecidos, valores e formas de pagamento; Manter a recepção organizada, limpa e funcional, assegurando ambiente acolhedor para tutores e animais; Organizar, controlar e arquivar documentos e prontuários dos pacientes; Conferir e auxiliar na conferência do estoque de medicamentos da farmácia; Receber materiais e produtos, direcionando-os ao setor administrativo responsável; Apoiar a equipe administrativa nas rotinas operacionais da instituição; Controlar o fluxo de caixa, realizando cobranças e registrando no sistema Onepet a baixa dos pagamentos referentes a internações, renovações de diárias, procedimentos cirúrgicos, exames, consultas e itens da farmácia; Realizar a conferência de caixa ao final de cada plantão, validando comprovantes, links de pagamento e valores em espécie conforme demonstrativo do sistema Onepet, comunicando divergências para apuração; Revisar lançamentos realizados pelos médicos-veterinários, anexando documentos assinados (tutor e profissional responsável) e laudos de exames na ficha cadastral do paciente; Zelar pelo bom funcionamento da recepção, comunicando intercorrências à gestão; Notificar as equipes de manutenção e limpeza sempre que necessário, garantindo ambiente limpo, sem odores e com equipamentos em pleno funcionamento; Trabalhar conforme as normas institucionais de rotina, segurança, qualidade, produtividade, higiene e preservação; Conhecer, aplicar e disseminar a cultura organizacional (Missão, Visão e Valores); Estudar e cumprir os documentos institucionais (Código de Conduta, Termos e Regras para Tutores, fluxogramas e rotinas do setor); Organizar informações e planejar as atividades diárias, buscando resolutividade das demandas; Participar, conforme política interna, de treinamentos, cursos, projetos, eventos e programas institucionais; Atuar com proatividade, empatia, responsabilidade e foco na melhoria contínua da qualidade do atendimento. Remuneração e Benefícios Salário Mínimo de R$1.621,00 Quebra de Caixa (10%): R$162,10 Ajuda de Custo (Transporte e alimentação) Adiantamento quinzenal de Salário Cesta básica como premiação por assiduidade, concedida mediante cumprimento dos critérios internos de frequência.