Description Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Cobrança para atuar contribuindo diretamente para a eficiência operacional da área de cobrança, recuperação de clientes e evolução contínua dos processos e indicadores da operação. A posição exige perfil analítico, capacidade de atuar de forma colaborativa com diferentes áreas e fornecedores, garantindo performance operacional e melhoria contínua dos resultados. O nosso time de Cobrança está aguardando você! vemseralares vagasalaresinternet Critérios para participação em processo seletivo interno: Ter, no mínimo, 3 meses de empresa ou no cargo atual; Ter concluído todos os treinamentos obrigatórios; Não ter recebido medidas disciplinares (ex.: advertências) nos últimos 6 meses; Não ter registrado faltas injustificadas nos últimos 6 meses; Para movimentações no call center, possuir nota de qualidade/monitoria dentro do esperado; Apresentar referências positivas do gestor atual; O salário do cargo pretendido não poderá ser inferior ao salário atual do colaborador; Realizar a inscrição dentro do período de divulgação da vaga interna; Não estar participando de mais de um processo seletivo simultaneamente; Participar de todas as etapas do processo seletivo. Inscrições de Internos aceita até: 26/05/2026 Responsibilities Você vai fazer aqui: Gerenciar e controlar as filas de cobrança dos diferentes canais de acionamento (Canais digitais; Discadores; Chat; Chatbot e outros canais de recuperação); Realizar análises de performance e recuperação de clientes, identificando oportunidades de aumento de eficiência; Acompanhar, consolidar e analisar KPIs da operação de cobrança; Desenvolver reportes operacionais para acompanhamento de resultados e suporte à tomada de decisão; Atuar em iniciativas de melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo automações, otimizações operacionais e ganhos de produtividade; Participar como stakeholder em projetos relacionados à área de cobrança, garantindo alinhamento entre necessidades operacionais e entregas técnicas; Apoiar análises estratégicas relacionadas à régua de cobrança, comportamento de inadimplência e performance dos canais; Prerequisites Você não pode deixar de ter: Experiência prévia na área de cobrança e control desk. Conhecimento intermediário em estatística aplicada a negócios. Excel avançado. PowerPoint avançado. Ensino superior completo. Formação desejada: Estatística Matemática Administração Economia Ciências Contábeis Áreas correlatas Se você tiver, será um diferencial: Experiência com discadores como OLOS/Evolux/3CP/Nice; Experiência com omnichannel; Experiência anterior em empresas de telecomunicações/ISP; Conhecimento em Power BI. Conhecimento em SQL. Experiences Você terá aqui: Vale Refeição ou Alimentação; Vale Transporte; Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Participação nos Lucros; Desconto nos pacotes de internet; Total Pass; Vida Link; TeleMedicina.