A ATMA Participações é uma empresa de capital aberto, listada na B3 - Brasil, Bolsa, Balcão (“B3”), sob o código de negociação ATMP3. Somos a holding responsável por um dos maiores grupos de prestação de serviços do país nas áreas de Atendimento a Clientes (Contact Center e Trade Marketing) por meio da Contax e de Manutenção Industrial pela Elfe. Responsabilidades e atribuições Realizar treinamentos presenciais e virtuais para novos colaboradores, abordando normas, procedimentos e melhores práticas no atendimento ao cliente. Desenvolver e atualizar materiais de treinamento, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa e especificidades dos produtos ou serviços. Aplicar avaliações de desempenho e retenção de conhecimento, identificando áreas para melhorias no aprendizado dos colaboradores. Colaborar com gestores de equipe para identificar necessidades de treinamento contínuo e aprimoramento de habilidades. Gerar relatórios de acompanhamento e desempenho dos treinamentos, oferecendo feedbacks construtivos. Requisitos e qualificações Habilidade em comunicação e didática para conduzir treinamentos de forma clara e envolvente. Facilidade com ferramentas de apresentação (PowerPoint, etc.) e plataformas de e-learning. Capacidade de adaptação e flexibilidade para ajustar treinamentos conforme feedbacks e demandas. Ensino superior completo (desejável) ou cursando em áreas correlatas, como Comunicação, Recursos Humanos ou Administração. Informações adicionais Critérios para Candidatura de Funcionários Internos da Contax Funcionários com média de absenteísmo injustificado superior a 0 e justificado superior a 3 nos últimos 12 meses não poderão participar. Não serão elegíveis colaboradores que receberam advertências ou suspensões nos últimos meses. É necessário estar há pelo menos 12 meses na posição atual. Público-alvo: cargos GS 09 a 13, como Atendentes e Assistentes (promoção). Esta oportunidade é exclusiva para funcionários da Contax do site Boa Viagem. Somos a ATMA, uma holding que impulsiona o crescimento e a inovação de alguns dos maiores negócios do Brasil:Contax, Elfe, Youtility e Ability. Acreditamos no poder da colaboração para construir um futuro melhor. Conectamos empresas e pessoas, impulsionando o desenvolvimento e a transformação do mercado de trabalho. Atuamos em diversos setores, oferecendo soluções completas e personalizadas para os desafios de nossos clientes: Manutenção Industrial: Garantimos a eficiência e a segurança das operações industriais, oferecendo serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva. Facilities: Cuidamos de todos os aspectos da gestão predial, desde a limpeza e segurança até a manutenção de sistemas elétricos e hidráulicos. BPO: Otimizamos processos de negócios, liberando nossos clientes para focar em suas atividades principais. CRM: Fortalecemos o relacionamento com os clientes, oferecendo soluções completas de gestão de relacionamento com o cliente. Trade Marketing: Impulsionamos as vendas no varejo, desenvolvendo estratégias e ações de marketing para os pontos de venda. Tecnologia: Desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para otimizar processos e aumentar a eficiência das operações. Nossos valores: Valorização das pessoas: Acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo e investimos em seu desenvolvimento. Diversidade e inclusão: Promovemos a diversidade e a inclusão, reconhecendo que a riqueza está nas diferentes perspectivas. Transparência: Construímos relações de confiança com base na comunicação aberta e honesta. Ética: Agimos com integridade em todas as nossas relações, buscando sempre o melhor para todos. Excelência: Buscamos a excelência em tudo o que fazemos, superando as expectativas dos nossos clientes e parceiros.