Recepcionar, identificar e orientar hóspedes sobre os serviços de hospedagem, realizar check-in e check-out, cadastro e reservas, prestando atendimento aos clientes sobre pontos turísticos e demais dúvidas.Responsabilidades:Garantir o planejamento e conduzir todas as etapas do processo de check-in e check-out;Acompanhar e dar suporte contínuo aos clientes, tanto individuais quanto em grupo, durante a hospedagem;Verificar pendências do turno anterior;Atuar no autocontrole do departamento;Realizar fechamento de caixa;Atuar no atendimento no balcão;Participar dos processos administrativos do setor;Realizar recebimento e lançamento de cartão de crédito no sistema;Auxiliar a equipe de mensageiros;Administrar o no-show, iniciando o processo;Realizar auditoria com conferência minuciosa das diárias e documentos;Iniciar pré-check-out dos faturados;Realizar verificação de documentos;Atender via telefone;Emitir Notas Fiscais.
#J-18808-Ljbffr