A carreira como Gerente de Contas-chave requer um conjunto de habilidades e qualificações específicas para garantir o sucesso na posição.
Responsabilidades:
* Gerenciar contas: Identificar oportunidades de crescimento, trabalhar com clientes para definir planos de longo prazo e metas de negócios, alinhando soluções da empresa com objetivos estratégicos dos clientes;
* Monitoramento e análise: Consultar diariamente relatórios Netincome dos operadores para monitorar a performance, estar ciente de números negativos e atividades do operador;
* Atendimento ao cliente: Oferecer atendimento personalizado aos clientes, criar relacionamentos de confiança, entender necessidades e preocupações dos clientes;
* Gestão de tempo e priorização: Organizar e priorizar tarefas para atender múltiplos clientes e demandas de forma eficiente;
* Negociação: Ajustar condições e termos de parceria para atender às necessidades dos clientes e objetivos da empresa;
* Trabalho em equipe: Colaborar com equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
* Comunicação eficaz: Comunicar-se de forma clara com os clientes e equipes internas, explicar soluções e atualizações de maneira simples;
* Adaptabilidade: Ajustar-se rapidamente às mudanças tecnológicas, regulatórias ou de mercado no setor de iGaming;
* Proatividade: Antecipar necessidades e agir antes que se tornem problemas, sempre buscando melhorar a experiência do cliente;
* Benefícios:
o Oportunidades de crescimento: Trabalhar em uma empresa líder no setor de iGaming, com chances de desenvolver habilidades e conhecimentos;
o Desenvolvimento profissional: Participar de treinamentos e workshops para melhorar habilidades e conhecimentos;
o Vantagens sociais: Trabalhar em uma empresa que valoriza a responsabilidade social, contribuindo para o bem-estar da comunidade;
Habilidades e qualificações:
* Educação: Formação acadêmica relevante para a área de gestão de contas;
* Experiência: Experiência previamente trabalhada em gerenciamento de contas-chave ou funções afins;
* Habilidades interpessoais: Excelente comunicação, resolução de problemas, trabalho em equipe e liderança;
* Habilidades técnicas: Conhecimento de ferramentas e plataformas utilizadas no setor de iGaming;
Orientações:
* Cultura organizacional: Valorizar a inovação, a criatividade e a colaboração entre os membros da equipe;
* Estrutura de apoio: Oferecer recursos e apoio para ajudar os funcionários a alcançar seus objetivos;
* Carga de trabalho: Trabalhar em um ambiente dinâmico, com metas claras e expectativas realistas;