Descrição:
O Agente de Atendimento será responsável por fornecer suporte e assistência aos associados, garantindo uma experiência positiva e satisfatória. As principais atividades incluem:
* Atender chamadas telefônicas, e-mails e outras formas de comunicação dos associados.
* Identificar e resolver problemas, dúvidas e solicitações dos associados de maneira eficiente e cortês.
* Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços da cooperativa.
* Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e mudanças nos produtos e serviços.
* Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos.
* Colaborar com a equipe para alcançar metas e melhorar a qualidade do atendimento.
O candidato ideal deve possuir habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas de forma proativa e um forte compromisso com a satisfação do associado.
Requisitos:
Requisitos da Vaga:
* Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia ou áreas correlatas.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento.
* Capacidade de trabalhar em equipe.
* Capacidade de análise e resolução de problemas.
Diferenciais:
* Experiência com atendimento ao cliente.
* Certificações em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
* CPA 10, CPA20 e/ou CEA.
Benefícios:
Assistência médica, Auxílio academia, Auxílio creche, Auxílio educação, Celular corporativo, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Veículo da empresa