Gerente de Operações de TI | Inovação e Tecnologia | Analista de Sistemas Estamos em busca de um Técnico em Sustentação para somar no nosso time! Buscamos profissionais com propósito, que sonham grande e que acreditam na força da Cooperação! Nossa cultura é focada em um ambiente inclusivo, diverso e colaborativo, permitindo que as pessoas possam ser elas mesmas! Juntos, construímos valores que são aplicados em nosso dia a dia, no relacionamento com cada cooperado, com o compromisso de tornar a Ágape cada vez mais forte! Quer conhecer nossa oportunidade? Formação: Cursando área de TI ou área relacionada Localidade: Vitória/ES Horário de Trabalho: Diurno Tipo de contratação: CLT Modalidade: Presencial (08h às 17h) Competências: Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de concentração, organização e aprendizagem; Conhecimento e domínio do pacote Office; Noções de administração pública (desejável); Experiência em suporte ou atendimento ao cliente. Principais atividades do cargo: Prestar suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas quanto a usabilidade e funcionamento dos produtos e serviços; Abrir chamados para realização de atendimentos, registrando cada ocorrência; Auxiliar na realização de testes; Apoiar no treinamento dos usuários finais para a utilização adequada dos produtos implantados; Realizar visitas técnicas para avaliação do ambiente e requisitos dos clientes; Documentar as principais causas de atendimentos para reportar para a equipe de desenvolvimento dos produtos, embasando planos de ação e melhorias futuras; Apoiar equipe de desenvolvimento na busca por soluções que mitiguem as principais ocorrências de chamados; Consultar documentação técnica para a realização dos atendimentos, para que seja seguido os padrões técnicos e de qualidade requeridos; Configurar e parametrizar sistemas, adequando as necessidades do cliente e otimizando sua performance; Realizar demais atividades compatíveis com o cargo ou área de atuação conforme orientação do gestor ou necessidade da empresa. Informações adicionais: Vale Alimentação - (em média R$ 600,00); Seguro de Vida - um cuidado a mais que também pode ser acionado em casos de Doenças Graves e Auxílio Funeral, aquela ajuda na hora que mais precisamos; Plano Odontológico (sem coparticipação); Plano de Saúde (com coparticipação); Cartão Natal - a Ágape fornece um cartão no Natal no final do ano, assim a ceia é do jeito que o colaborador gosta. #J-18808-Ljbffr