Missão do Cargo
Atuar com pleno domínio operacional dos canais digitais (marketplaces e e-commerce), garantindo a integração eficiente dos pedidos, a qualidade dos anúncios e o cumprimento dos indicadores de performance. Espera-se um(a) profissional com visão holística do negócio, perfil comprometido(a), mentalidade de dono e forte foco no cliente.
Principais Responsabilidades
* Assumir a responsabilidade pelos indicadores de frete, cancelamento/devolução e conexão de mix;
* Prospectar novas oportunidades de mix para os canais digitais;
* Apurar e analisar números relacionados a frete, cancelamento/devolução, expedição, prazo de entrega, SLAs dos canais e mix conectado;
* Monitorar e analisar KPIs dos canais digitais, propondo melhorias contínuas;
* Garantir a integração no sistema ABC de todos os pedidos gerados nos marketplaces e no e-commerce;
* Acompanhar a efetividade da expedição e entrega dos pedidos;
* Garantir a conexão, disponibilidade e atualização do mix apto para venda no digital;
* Assegurar a qualidade dos anúncios ativos em todas as plataformas dos canais digitais;
* Apoiar e facilitar a geração de informações e relatórios para o gestor direto e áreas correlatas;
* Interagir com Key Accounts (KAs) parceiros, garantindo o pleno funcionamento dos canais digitais.
Pré-requisitos
* Ensino superior cursando ou completo (Administração, Marketing, E-commerce, Logística ou áreas correlatas);
* Conhecimento operacional em marketplaces e e-commerce;
* Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel;
* Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
* Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
Diferenciais
* Experiência prévia com marketplaces;
* Vivência com análise de KPIs e SLAs;
* Conhecimento em sistemas de gestão de pedidos e integração de canais.
Horário: 08:00 às 17:48 (Segunda a sexta)