Analista de Qualidade – Pleno e Sênior?? Local: Presencial – Jardim Paulista, São Paulo (SP) ?? Contratação: CLT por tempo indeterminado (contratação direta pelo cliente)Principais AtividadesMonitorar rotinas críticas de backoffice e integrações, garantindo que envios de faturamento, conciliações e fluxos automatizados ocorram dentro dos prazos e padrões estabelecidos.Realizar double checks sobre o trabalho de analistas e sistemas, com foco em risco operacional, impacto financeiro e recorrência.Identificar sinais antecipados de falhas, gargalos operacionais e desvios de processo antes que impactem o cliente.Analisar incidentes e quase-incidentes, documentando causas raiz, padrões recorrentes e aprendizados operacionais.Registrar e organizar casos de borda, exceções e comportamentos atípicos de operadoras, portais e fluxos internos.Gerar alertas claros, objetivos e acionáveis para os times de Operações, Deployment, Produto e Engenharia.Contribuir ativamente para a melhoria contínua de processos, criação de playbooks, regras operacionais e automações com apoio de IA.Atuar na plataforma interna e no Command Center, ajudando a transformar conhecimento operacional em inteligência de sistema.RequisitosExperiência prévia em rotinas operacionais, backoffice, controle de processos ou áreas de melhoria contínua.Forte capacidade analítica para identificação de padrões, desvios e riscos a partir de dados e observação operacional.Alto nível de organização para lidar com múltiplos fluxos, prioridades e registros críticos.Facilidade no uso de sistemas digitais, planilhas e ferramentas de acompanhamento operacional.Boa comunicação escrita para documentação, registros e sinalização de problemas.Orientação a métricas, qualidade e confiabilidade operacional.
* Número de vagas: 2
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços
* Nível hierárquico: Analista