Estamos em busca de um Assistente de Atendimento para integrar nossa equipe no Centro de Controle Operacional (CCO) da CNL.
O profissional será responsável por prestar suporte aos usuários da rodovia, registrar e encaminhar ocorrências, manter comunicação com equipes operacionais e órgãos parceiros, além de operar sistemas e equipamentos para garantir segurança e fluidez no tráfego.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender usuários pelos canais oficiais da CNL, prestando informações e suporte;
- Registrar ocorrências no sistema e acionar recursos quando necessário;
- Operar sistemas de CFTV e radiocomunicação;
- Apoiar o controle de obras, ocorrências de alta complexidade e demandas do sistema Free Flow;
- Realizar pesquisas de satisfação e auxiliar na elaboração de relatórios;
- Cumprir normas e procedimentos do Sistema de Gestão Integrado (SGI) e Código de Conduta.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação e organização;
- Agilidade no atendimento e atenção a detalhes;
- Conhecimento em informática;
- Experiência em atendimento será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Convênio Médico Amil
- Benefício flexível de Alimentação/Refeição Ifood
- Totalpass
- Seguro de Vida
A Concessionária Novo Litoral (CNL) nasceu com um propósito: oferecer segurança e uma nova experiência de mobilidade aos usuários das rodovias da Baixada Santista, Alto Tietê e Vale do Ribeira.
Somos parte do programa de concessões do Governo de São Paulo e, ao longo de 30 anos, vamos modernizar 212 km de estradas que conectam 13 municípios, com foco em inovação, segurança viária e atendimento de excelência.
Estamos construindo uma operação robusta, com serviços 24h como socorro mecânico, guincho, atendimento pré-hospitalar e monitoramento de tráfego.
Nossa central de atendimento e os totens nas bases de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAUs) garantem suporte rápido e humanizado para quem está na estrada.
Se você acredita no poder da transformação e quer fazer parte de uma empresa que conecta pessoas, lugares e oportunidades, a CNL é o seu caminho.