Profissional com noções de operações turísticas e experiência em trabalhos operacionais referente aos clientes do seu portfólio (B2B), de acordo com as estratégias, políticas e diretrizes traçadas, a fim de garantir a qualidade dos serviços prestados. Experiência em cotações e reservas dos clientes nacionais e internacionais, bem como lançar no sistema e solicitar os serviços aos fornecedores. INDICADORES DE DESEMPENHO - Cumprimento de prazos de cotações e reservas (SLA) - Qualidade das informações registradas no sistema - Nível de retrabalho nas operações - Organização e atualização de documentos - Satisfação interna com suporte operacional. RESPONSABILIDADES E DESAFIOS 01- Atuar com precisão e assertividade nas demandas relativas às operações turísticas. 02- Monitorar em tempo hábil as reservas dentro do prazo de 24 horas – meta da empresa. 03- Manter-se integrado quanto às melhores práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e aplicá-las durante a execução de suas atividades operacionais. 04- Contatar passageiros e clientes (por exemplo: Matriz de Recife), dirimindo possíveis dúvidas e atuando em algumas negociações de problemas, de acordo com as demandas. 05- Efetuar cotações e reservas de acordo com as rotinas e especificações do receptivo e/ou cliente. 06- Arquivar os documentos, packages, entre outros registros e relatórios referentes a área de atuação, organizando-os e classificando-os para facilitar posteriores solicitações ou consultas. 07- Identificar novas alternativas referentes a pacotes de serviços e/ou roteiros, de acordo com as solicitações. 08- Identificar oportunidades de aumentar o portfólio de produtos com características sustentáveis, assim como reconhecer e envolver fornecedores que compartilham das mesmas práticas. 09- Organizar visitas de familiarização e inspeção de produtos, seguindo os procedimentos operacionais da empresa. 10- Encaminhar as faturas dos fornecedores ao setor administrativo em tempo hábil. REQUISITOS ADICIONAIS Inglês, Alemão ou Francês nível avançado. Salário Fixo benefícios (VA, VT, Assistência Médica 50%) MODALIDADE: Presencial LOCAL: Rio de Janeiro, RJ Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Viagens Nível hierárquico: Operacional VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Dinamismo Agilidade Concentração Ética profissional Proatividade Comunicação Iniciativa Organização Foco em resultados Confiabilidade Relacionamento com o cliente Trabalho em equipe Atenção aos detalhes