Função Desenvolvedora
O profissional dedicado ao sucesso do cliente desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos operadores turísticos em uma plataforma de tours, atividades e atrações.
Responsabilidades
* Implementação e Treinamento:
o Coordenar a implementação de novos fornecedores, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação da plataforma.
o Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os operadores turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.
* Suporte Contínuo:
o Atuar como principal ponto de contato para os fornecedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.
o Monitorar o desempenho dos fornecedores na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.
o Trabalhar em parceria com o time de atendimento ao cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os operadores turísticos.
* Sucesso do Fornecedor:
o Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada fornecedor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
o Coletar feedback e colaborar com o time de produto para aprimorar funcionalidades-chave.