Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente. Responsabilidades: Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa; Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular; Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização; Coletar e validar informações do associado e da ocorrência; Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos; Alimentar o sistema com as informações do atendimento. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente; Informática básica e facilidade com sistemas; Boa comunicação verbal e escrita. Diferenciais: Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular; Experiência com telemarketing; Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze) Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística). Perfil Comportamental: Agilidade e senso de urgência; Comunicação clara e empática; Organização e atenção aos detalhes; Resiliência emocional; Proatividade; Foco em solução de problemas; Trabalho em equipe. Informações adicionais: Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno.