Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa;Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular;Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização;Coletar e validar informações do associado e da ocorrência;Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos;Alimentar o sistema com as informações do atendimento.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com telemarketing;Informática básica e facilidade com sistemas;Boa comunicação verbal e escrita.Diferenciais:Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular;Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze)Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística).Perfil Comportamental:Agilidade e senso de urgência;Comunicação clara e empática;Organização e atenção aos detalhes;Resiliência emocional;Proatividade;Foco em solução de problemas;Trabalho em equipe.Informações adicionais:Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno;OBS: durante os 3 meses de experiência, será em horário comercial de segunda à sexta.