Coordenador De Operações - Principais Responsabilidades- Gerenciar contratos de prestação de serviços e operações relacionadas; - Acompanhar indicadoresde desempenho (KPIs), garantindo cumprimento de SLAs e metas estabelecidas; - Atuar como interface entre clientes, fornecedores e áreas internas; - Elaborar, analisar e validar relatórios gerenciais e operacionais periódicos; - Garantir conformidade com normas, políticas internas e requisitos regulatórios aplicáveis; - Planejar e acompanhar a execução de atividades preventivas e corretivas; - Gerir equipes operacionais e administrativas vinculadas aos contratos e operações; - Controlar custos, orçamento e faturamento sob sua responsabilidade; - Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional; - Apoiar auditorias internas e externas; - Gerenciar riscos operacionais e contratuais, propondo planos de ação quando necessário. Formação- Ensino superior completo em Administração, Gestão, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência- Experiência prévia em gestão de operações, contratos ou serviços; - Vivência com gestão deequipes e relacionamento com clientes. Conhecimentos Técnicos- Gestão de contratos e SLAs; - Indicadores de desempenho (KPIs); - Processos operacionaise melhoria contínua; - Pacote Office (especialmente Excel). Competências Comportamentais- Foco no cliente; - Foco em resultados e qualidade; - Comunicação clara e assertiva; - Capacidade analítica evisão estratégica; - Liderança e gestão de pessoas; - Organização e gestão de prioridades; - Negociação e resoluçãode conflitos; - Proatividade e senso de dono.