Gerente de Pós-Vendas
A Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Conectamos talentos de alto desempenho aos maiores grupos do país.
Descrição:
Se você é um profissional com visão estratégica, experiência em atendimento, serviços e gestão de equipes técnicas, essa é a sua chance de liderar uma operação de pós-vendas em uma empresa sólida e reconhecida no setor. Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para atuar em Itajaí, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a produtividade da oficina e a rentabilidade do departamento.
Localidade: Itajaí/SC
Responsabilidades:
* Gerenciar as áreas de oficina, agendamento, peças e atendimento ao cliente
* Liderar e desenvolver equipes técnicas e administrativas
* Estabelecer metas e acompanhar indicadores de performance (produtividade, qualidade, satisfação do cliente e faturamento)
* Garantir o cumprimento dos processos e políticas da montadora e da concessionária
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo, com foco em excelência e melhoria contínua
* Atuar diretamente no pós-venda, buscando aumentar a retenção e fidelização dos clientes
Requisitos:
* Experiência comprovada em gestão de pós-vendas automotivo
* Conhecimento em rotinas de oficina, peças, garantia e atendimento
* Habilidade com indicadores operacionais e financeiros
* Capacidade de liderança, organização e boa comunicação
* Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial
* CNH B válida (Diferencial)