Sobre a empresa:
* Empresa multinacional do setor Financeiro até Logística para marcas de consumo nos EUA e na UE.
O que você irá fazer:
* Resolver chamados de clientes dentro do SLA.
* Apoiar clientes nas demandas diárias sobre nível de serviço.
* Identificar falhas de comunicação e visibilidade, reportando ao time.
* Analisar relatórios do Power BI e sistemas para suporte às demandas.
* Atuar junto a parceiros internos e logísticos para solução de problemas.
O que você precisa ter:
* Inglês fluente.
* Perfil proativo, orientado a soluções e escalabilidade.
* Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente e/ou supply chain.
* Interesse em atuar com múltiplos clientes e mercados internacionais.
* Forte organização, comunicação e atenção aos detalhes.
* Conhecimento em logística, last mile e varejo dos EUA (diferencial).
* Capacidade de priorização e adaptação em ambientes dinâmicos.
Observações:
* Modelo de trabalho remoto
* Tipo de contrato: PJ