Transforme a experiência do cliente em sua jornada profissional.
Como Especialista Genesys Cloud, você atuará na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud. Com paixão por tecnologia e inovação, você contribuirá para melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes.
Responsabilidades
* Implementação e personalização de soluções Genesys Cloud: Desenvolva soluções escaláveis e inovadoras para atender às necessidades dos clientes.
* Garantir performance e alta disponibilidade: Assegure que a plataforma seja estável e funcional, oferecendo uma experiência de usuário otimizada.
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções: Avalie as necessidades técnicas dos clientes e desenvolva soluções criativas e eficazes.
* Suporte técnico avançado: Diagnostique e resolva problemas técnicos complexos, garantindo a continuidade dos serviços.
Requisitos e Qualificações
* Experiência sólida com Genesys Cloud: Demonstre conhecimento profundo da plataforma e suas capacidades.
* Know-how em integração de APIs e administração de soluções em cloud: Compreenda as necessidades técnicas dos clientes e desenvolva soluções integradas.
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações: Domine os processos e ferramentas associados à indústria.
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar: Colabore com equipes de TI e outras áreas para alcançar objetivos compartilhados.
Benefícios
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos e idiomas;
* Academia Stefanini - cursos online gratuitos e atualizados;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens; e muito mais...
Oportunidade de Crescimento
Junte-se a nossa equipe e participe de um ambiente de trabalho dinâmico e inovador. Aproveite oportunidades de crescimento profissional e pessoal em uma cultura valorizadora da colaboração e da inovação.