Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e's.Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como ANALISTA DE ATENDIMENTO - JUNIOR. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidadeResponsabilidades e atribuiçõesAtendimento ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa;Atendimento e esclarecimentos relacionados ao sistema de gestão adquirido pelo cliente;Registro de demandas solicitadas pelo cliente;Orientações referentes ao melhor uso do sistema de gestão;Análise de tickets encaminhados pelos assistentes;Documentação de funcionalidades;Análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento;Análise e registro de sugestões de melhorias destinadas a novas solicitações.Requisitos e qualificaçõesRequisitosEnsino superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Conhecimento básico em logística, transporte e/ou sistemas TMS.Experiência ou familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (Service Desk, Jira, Zendesk, Freshdesk ou similares).Conhecimento em Pacote Office (básico a intermediário).Boa comunicação verbal e escrita.Facilidade para aprendizado de sistemas e processos.DiferenciaisExperiência prévia com sistemas TMS.Conhecimento em ambientes de sistema (produção, homologação e testes).Noções de documentação técnica e base de conhecimento.Cursos na área de logística, transporte, suporte técnico ou atendimento ao cliente.Informações adicionaisO que esperamos de você:No Atua by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente.Nossos pilares culturais e seus atributos são:Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo;Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados.Por que fazer parte da nstech?Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso: Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina. Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico. Essa oportunidade é HÍBRIDO. A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade. Plano de saúde com baixa coparticipação. Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa. Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação, Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental. No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar.Vem fazer parte da nstech e dessa transformação Show more Show less