Descrição da vaga
Falar da MRV&CO (MRV, Urba, Luggo, Sensia e Resia) é dizer muito mais do que os títulos que recebemos durante nossa história de 45 anos. Ser uma das maiores construtoras da América Latina nos orgulha muito. Mas não só isso! Queremos mais e ir além! Somos uma companhia inovadora e incansável na busca de soluções de moradia. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. E é importante que se evidencie: a força da MRV&CO está em nossa gente. Uma Gente com G maiúsculo, engajada, protagonista, transformadora. Em poucas palavras: um time Sangue Verde.
Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos valores que nos trouxeram até aqui. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir sonhos que transformam o mundo.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
Atendimento ao Cliente: Atuar diretamente com clientes no pós‑entrega, solucionando demandas, dúvidas e reclamações relacionadas ao processo construtivo.
Gestão de Equipe: Coordenar e orientar a equipe responsável pelo atendimento pós‑entrega e qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos.
Gestão de Estoque: Controlar o estoque de materiais destinados a manutenções e reparos, assegurando disponibilidade e uso adequado dos recursos.
Atendimento a Demandas Judiciais: Responder e acompanhar demandas judiciais relacionadas ao processo construtivo, fornecendo informações técnicas e subsídios jurídicos quando necessário.
Subsídios Jurídicos: Elaborar e revisar documentos e relatórios técnicos para subsidiar o departamento jurídico em processos e notificações.
Vistorias de Qualidade: Realizar vistorias técnicas em obras em andamento, assegurando que os padrões de qualidade sejam atendidos e propondo melhorias quando necessário.
Acompanhamento de Síndicos: Manter relacionamento próximo com síndicos de condomínios entregues, acompanhando demandas, agendando e realizando visitas técnicas para resolução de pendências.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia em atendimento ao cliente e pós‑venda, preferencialmente no setor de construção civil.
Conhecimento em processos construtivos, normas técnicas e controle de qualidade.
Habilidade de liderança e gestão de equipes.
Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Desejável formação em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas.
Informações adicionais
• Salário compatível com o mercado;
• Alimentação: Benefício Alimentação VR - flexível;
• Saúde e bem‑estar: Plano de saúde e Plano odontológico;
• Mobilidade: Vale‑transporte;
• Incentivo à atividade física: TotalPass;
• Desconto com empresas parceiras: Allya;
• Modalidade: 100% Presencial;
• Benefícios: Conforme convenção coletiva de trabalho;
• Benefícios SER Sangue Verde: Além de nos intitularmos Sangue Verde, temos um pacote de benefícios só para a gente;
• E muito mais!
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