A experiência em cliente oculto é um papel vital para avaliar a qualidade do atendimento e da loja.
Responsabilidades
1. Visita Discreta às Lojas
2. Avaliar a experiência do cliente com base em critérios específicos, agindo de forma imparcial.
3. Otimizar a Qualidade do Atendimento
Para alcançar este objetivo, você precisará estar atento aos detalhes durante as visitas. Isso inclui observar o comportamento dos funcionários, a apresentação dos produtos e a eficiência na resolução de problemas.
A sua função será essencial para ajudar a empresa a melhorar continuamente seus serviços.