Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Todo Brasil Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo : Home Office Atuação 6x1 Horario das 08:00 as 15:40 Ingles e Espanhol Avançado Responsabilidades e atribuições Atendimento de suporte técnico N1 (telefone, chat, e-mail ou presencial) Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM Suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras e periféricos) Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares Suporte a Microsoft 365 / Google Workspace Gestão de acessos (reset de senha, criação de usuários e e-mail) Apoio em redes básicas (Wi-Fi, VPN, TCP/IP, DNS e DHCP) Escalonamento de chamados quando necessário Cumprimento de SLA e organização de prioridades Documentação de atendimentos e soluções Requisitos e qualificações Ensino Médio completo (Superior em TI será diferencial) Conhecimento em Windows 10/11 Familiaridade com Microsoft 365 Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP) Conhecimento em hardware e manutenção básica Experiência com ferramentas de chamados será diferencial Espanhol e Inglês avançados