Overview
Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time de e-commerce.
Esse(a) profissional terá um papel fundamental em garantir uma experiência positiva para o cliente durante todo o processo de compra online, desde o primeiro contato até o pós-venda.
Atuará de forma proativa para antecipar e resolver possíveis problemas, evitando insatisfações e fortalecendo o relacionamento com os clientes.
Principais Atividades
Atender clientes via chat, e-mail e WhatsApp com agilidade, cordialidade e foco em soluções.
Realizar lançamentos, atualizações e acompanhamentos de pedidos no sistema.
Manter contato diário com as lojas para alinhamento de informações e resolução de pendências.
Monitorar e atuar na recuperação de carrinhos abandonados, visando aumento da taxa de conversão.
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento, contribuindo para a satisfação do cliente.
Trabalhar com senso de urgência e empatia, prevenindo situações que possam gerar reclamações externas.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou varejo.
Conhecimento básico em sistemas de gestão de pedidos e pacote Office/Google Workspace.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Assistente de marketing
Empresa
Sertão
Ramo
Construção Civil / Engenharia Civil
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