Sobre o Grupo Adriana Vilarinho
Nossa missão é proporcionar aos pacientes uma experiência diferenciada, unindo ciência, inovação e acolhimento em cada etapa do atendimento. Trabalhamos com **protocolos rigorosos de qualidade**, prezando pelo respeito às normas regulatórias e pela busca contínua da melhoria dos nossos processos, para garantir resultados seguros e satisfatórios.
No Grupo Adriana Vilarinho, valorizamos as pessoas - colaboradores, pacientes e parceiros - como protagonistas da nossa trajetória de crescimento e excelência.
Descrição da posição
Responsável por estruturar, implementar e monitorar o **Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente** no Grupo, com foco em **auditorias internas, indicadores, governança clínica, gestão de eventos adversos e padronização documental (POPs)**.
Principais atividades Gestão da Qualidade
- Elaborar, revisar e controlar POPs, políticas, manuais e fluxos operacionais.
- Garantir atualização mínima anual dos documentos e acessibilidade às equipes.
- Acompanhar indicadores de qualidade, segurança do paciente e satisfação.
- Apoiar líderes e equipes na análise de não conformidades e planos de ação.
- Planejar e executar auditorias internas, reportando resultados à gestão.
- Apoiar auditorias externas (ex.: ONA, ANS, operadoras).
- Promover treinamentos sobre políticas e processos de qualidade.
- Apoiar simulações de auditorias externas (mock audits).
- Desenvolver relatórios de conformidade e dashboards de acompanhamento.
- Garantir rastreabilidade de registros assistênciais e administrativos.
Gestão de Comitês de Qualidade
- Acompanhar e secretariar comissões obrigatórias da qualidade.
- Elaborar atas, evidências e planos de ação das comissões.
- Monitorar execução das ações corretivas e preventivas.
- Apoiar processos de acreditação e certificações em saúde.
- Avaliar e implementar novas ferramentas digitais de gestão da qualidade.
- Coordenar grupos de melhoria contínua e metodologias ágeis aplicadas à saúde.
- Mapear e redesenhar processos críticos para aumentar eficiência e reduzir riscos.
Gestão de Eventos Adversos e Melhoria Contínua
- Receber, registrar e classificar notificações de incidentes.
- Implementar ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Lean Six Sigma).
- Conduzir análise de causa raiz e propor medidas de melhoria.
- Zelar pelas documentações pertinentes a cada equipamento (manuais, fornecedores, notas fiscais).
- Consolidar relatórios periódicos de tratativas e indicadores.
- Planejar e ministrar treinamentos periódicos em qualidade, segurança e compliance.
- Promover campanhas internas de sensibilização sobre segurança do paciente.
- Apoiar gestores no desenvolvimento de planos de capacitação contínua.
- Realizar debriefings pós-evento adverso com as equipes envolvidas.
- Estimular a cultura de notificação sem punição (no blame culture).
- Propor protocolos de segurança baseados em melhores práticas (ex.: checklist cirúrgico, protocolo de Londres).
Atividades pontuais
- Participar de projetos estratégicos da área de Qualidade e Segurança.
- Apoiar na introdução de novas tecnologias, processos ou acreditações.
- Representar a área em reuniões institucionais quando demandado.
**Requisitos**:
**Formação**:
- Ensino Superior completo em Enfermagem, Farmácia, Biomedicina, Administração Hospitalar ou Gestão da Qualidade.
**Certificações desejáveis**:
- Auditor Interno ONA ou ISO.
- Lean Six Sigma Green Belt.
- Pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Segurança do Paciente.