Sobre o Grupo Adriana Vilarinho Nossa missão é proporcionar aos pacientes uma experiência diferenciada, unindo ciência, inovação e acolhimento em cada etapa do atendimento. Trabalhamos com protocolos rigorosos de qualidade, prezando pelo respeito às normas regulatórias e pela busca contínua da melhoria dos nossos processos, para garantir resultados seguros e satisfatórios. No Grupo Adriana Vilarinho, valorizamos as pessoas - colaboradores, pacientes e parceiros - como protagonistas da nossa trajetória de crescimento e excelência. Descrição da posição Responsável por estruturar, implementar e monitorar o Sistema de Gestão da Qualidade e Segurança do Paciente no Grupo, com foco em auditorias internas, indicadores, governança clínica, gestão de eventos adversos e padronização documental (POPs). Principais atividades Gestão da Qualidade - Elaborar, revisar e controlar POPs, políticas, manuais e fluxos operacionais. - Garantir atualização mínima anual dos documentos e acessibilidade às equipes. - Acompanhar indicadores de qualidade, segurança do paciente e satisfação. - Apoiar líderes e equipes na análise de não conformidades e planos de ação. - Planejar e executar auditorias internas, reportando resultados à gestão. - Apoiar auditorias externas (ex.: ONA, ANS, operadoras). - Promover treinamentos sobre políticas e processos de qualidade. - Apoiar simulações de auditorias externas (mock audits). - Desenvolver relatórios de conformidade e dashboards de acompanhamento. - Garantir rastreabilidade de registros assistênciais e administrativos. Gestão de Comitês de Qualidade - Acompanhar e secretariar comissões obrigatórias da qualidade. - Elaborar atas, evidências e planos de ação das comissões. - Monitorar execução das ações corretivas e preventivas. - Apoiar processos de acreditação e certificações em saúde. - Avaliar e implementar novas ferramentas digitais de gestão da qualidade. - Coordenar grupos de melhoria contínua e metodologias ágeis aplicadas à saúde. - Mapear e redesenhar processos críticos para aumentar eficiência e reduzir riscos. Gestão de Eventos Adversos e Melhoria Contínua - Receber, registrar e classificar notificações de incidentes. - Implementar ferramentas de qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Lean Six Sigma). - Conduzir análise de causa raiz e propor medidas de melhoria. - Zelar pelas documentações pertinentes a cada equipamento (manuais, fornecedores, notas fiscais). - Consolidar relatórios periódicos de tratativas e indicadores. - Planejar e ministrar treinamentos periódicos em qualidade, segurança e compliance. - Promover campanhas internas de sensibilização sobre segurança do paciente. - Apoiar gestores no desenvolvimento de planos de capacitação contínua. - Realizar debriefings pós-evento adverso com as equipes envolvidas. - Estimular a cultura de notificação sem punição (no blame culture). - Propor protocolos de segurança baseados em melhores práticas (ex.: checklist cirúrgico, protocolo de Londres). Atividades pontuais - Participar de projetos estratégicos da área de Qualidade e Segurança. - Apoiar na introdução de novas tecnologias, processos ou acreditações. - Representar a área em reuniões institucionais quando demandado. Requisitos: Formação: - Ensino Superior completo em Enfermagem, Farmácia, Biomedicina, Administração Hospitalar ou Gestão da Qualidade. Certificações desejáveis: - Auditor Interno ONA ou ISO. - Lean Six Sigma Green Belt. - Pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Segurança do Paciente.