Desenvolve habilidades de atendimento ao cliente para garantir satisfação total. Cada interação é uma oportunidade de impressionar, seja via e-mail ou plataforma.
Responsável por analisar casos detalhadamente, seguir procedimentos e fluxos estabelecidos pela empresa. Mantém a fila de e-mails atualizada e encaminha demandas corretas para solução eficaz.
Além disso, participa de treinamentos contínuos para manter conhecimento em alta. O requisito básico inclui ensino médio completo ou em andamento e experiência mínima de 6 meses em atendimento por e-mail.
Experiência anterior com plataformas como Zendesk e Jira será considerada um diferencial. Além disso, há valor agregado para conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado.