Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você
Atendimento na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (Caminhões e Ônibus). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.
Responsabilidades e atribuições:
A equipe de captação de atendimento do cliente com caminhão parado tem a responsabilidade de receber e processar rapidamente as solicitações de atendimento para garantir que o cliente seja assistido de forma eficiente;
Receber a solicitação do cliente;
Verificar dados do veículo e cobertura;
Avaliar a possibilidade de resolução por telefone;
Abrir solicitação de atendimento, se necessário;
Encaminhar o protocolo para a equipe de Acionamento;
Em resumo, a equipe de captação é responsável por realizar a triagem inicial do atendimento, garantindo que as informações do cliente e do veículo estejam corretas, e por tomar as primeiras ações para solucionar o problema ou encaminhá-lo para a equipe responsável, sempre dentro dos parâmetros de tempo e eficiência estabelecidos;
Suporte a questões e temas técnicos;
Atualizar os clientes de informações necessárias.
Requisitos e qualificações:
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
Capacidade de dar orientações simples;
Escuta ativa;
Habilidades de comunicação verbal e escrita (Clareza e objetividade e Escuta ativa);
Empatia e paciência;
Capacidade de resolução de problemas (Capacidade de analisar situações rapidamente; Tomada de decisão rápida);
Organização e eficiência;
Capacidade de lidar com trabalho sob pressão;
Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
Familiaridade com uso de sistemas e tecnologia;
Disponibilidade e flexibilidade e horário;
Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
Salário e beneficios:
Salário: R$ 1.800,00 + premiações
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche/ Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência médica;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de carreira.
Horário de Trabalho:
Jornada de Trabalho:
180h mês | Escala 6x1 - Folgas Alternadas ao longo da semana
Horários disponiveis:
2h20 às 18h40 | 14h20 às 20h40 | 17h40 às 00h.
Local de Trabalho: Av. Br Smith de Vasconcelos, Distrito Industrial, Campinas - SP.
SE VOCÊ GOSTA DE TRABALHAR COM PESSOAS, MAS TEM HABILIDADES COM TAREFAS MAIS ANÁLITICAS, VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
* Vale alimentação
* Assitência médica
* Assistência odontológica
* Auxilio creche
* Práticas esportivas
* Desconto em produtos