Description Desde 2014, trilhamos um caminho de crescimento acelerado e hoje somos referência no mercado de multipropriedade. Especializados em resorts de alto padrão, atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo: incorporação imobiliária, venda de multipropriedade, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente, sempre com foco em empreender com foco em excelência e inovação. Estamos presentes no Norte, Nordeste, Centro-oeste e Sul do País, em mais de 30 pontos entre Resorts, Obras, Salas de Vendas, Telemarketing e Unidade Corporativa, contribuindo para o desenvolvimento onde atuamos e deixando um impacto positivo nas pessoas e regiões. Nossa missão é multiplicar Felicidade, cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e proporcionando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos. Aqui, acreditamos que superar desafios com otimismo é essencial para o crescimento. Nosso time é formado por profissionais apaixonados, que assumem o protagonismo em suas trajetórias e estão sempre em busca de crescimento pessoal e profissional. Se você busca um lugar onde seu talento pode fazer a diferença e sua carreira pode crescer junto com a empresa, seu futuro está na GAV Resorts. Venha Multiplicar felicidade com a gente! Responsibilities Garantir que os serviços e atendimentos estejam em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa; Realizar atendimento diferenciado e personalizado, incluindo a tratativa de reclamações, elogios e sugestões dos clientes; Coletar e analisar dados de atendimentos, utilizando técnicas estatísticas para identificar tendências e oportunidades de melhoria; Monitorar processos e resultados, contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos serviços; Apoiar as demais áreas da empresa sempre que necessário, colaborando para a padronização e otimização dos processos. Prerequisites Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Habilidade em comunicação verbal e escrita; Atenção aos detalhes e habilidade para identificar problemas e suas causas; Capacidade analítica e pensamento crítico, com perfil proativo e criativo; Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante mudança; Capacidade de autogerenciamento e organização; Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. Experiences Contratação: CLT; Horário de trabalho : Escala 6x1 - 08h00 às 16h20; Plano odontológico : Bradesco Dental; Plano de saúde: HapVida; Transporte; Café da manhã, almoço e lanche na empresa; Seguro de Vida; Local de trabalho : Gramado - RS