Descrição sumária: Responsável por realizar o atendimento humanizado aos clientes beneficiários, de maneira presencial com eficiência e qualidade, visando garantir a satisfação destes públicos e contribuindo com o atingimento dos objetivos estratégicos da Unimed Centro Rondônia. Conhecimentos técnicos e específicos: 1. Desejável conhecimento nível intermediário em pacote office (excel, word, PPT, bloco de notas); 2. Lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados); 3. Código de Ética e de conduta; 4. Noções dos testes e protocolos ABA; 5. Ciência do Comportamento Aplicada – ABA. Conhecimento de anamnese e rapport. Grau de escolaridade : Ensino superior completo em Psicologia, com especialização na Ciência do Comportamento Aplicada – ABA. Certificação profissional: Não se aplica. Registro profissional : CRP. Principais responsabilidades: 1. Recepcionar os pacientes/clientes e acompanhantes na unidade de atuação, recebendo-os na sala de atendimento; 2. Organizar a sala de atendimento antes, durante e após o atendimento, mantendo os materiais e testes organizados dentro da unidade; 3. Utilizar os materiais da unidade de maneira coletiva com os demais profissionais, mantendo os locais de armazenamento organizados e limpos; 4. Realizar as evoluções dos pacientes no prontuário eletrônico ODAPP/PEP no mesmo dia do atendimento; 5. Participar das reuniões e devolutivas com a equipe multidisciplinar para o alinhamento dos objetivos, metodologias aplicadas e ações de intervenção; 6. Dar devolutivas dos pacientes para os pais periodicamente, orientando-os para auxiliar no tratamento dos pacientes; 7. Realizar a supervisão dos atendimentos dos Acompanhantes Terapêuticos, assegurando a correta execução do plano de tratamento; 8. Elaborar e emitir laudos, relatórios e pareces dos casos sob sua responsabilidade, de controles diversos de sua área de atuação, de acordo com os casos atendidos; 9. Realizar a atualização das informações cadastrais dos pacientes e do progresso no tratamento; 10. Cumprir suas atividades de acordo cm às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função; 11. Avaliar os pacientes através de técnicas e instrumentos avaliativos e gerar as devolutivas e entrega de laudo e relatório; 12. Fomentar a discussão de casos, quando necessário com a equipe multidisciplinar; 13. Realizar as devolutivas individuais e multidisciplinares; 14. Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude; 15. Posicionar o gestor sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade; 16. Repassar as informações e fluxos de trabalho aos novos colaboradores, a fim de garantir a adequada realização das atividades; 17. Operacionalizar os processos e projetos nos quais atua, cumprindo cronogramas e metas; 18. Realizar visitas escolares e/ou domiciliares quando necessárias, e realizar o relatório para o registro e histórico da visita; 19. Propor melhoria contínua nos processos sob sua responsabilidade; 20. Participar dos treinamentos promovidos pela cooperativa, aplicando os conhecimentos adquiridos no desenvolvimento de suas atividades e carreira; 21. Respeitar os horários conforme os agendamentos realizados; 22. Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela cooperativa; 23. Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes; 24. Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da cooperativa; 25. Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente; 26. Divulgar e participar de eventos e reuniões da cooperativa, bem como interagir em momentos de confraternização; 27. Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional; 28. Zelar pelo cumprimento dos normativos internos da cooperativa; 29. Seguir as orientações do manual do colaborador e demais políticas e diretrizes da área de gestão de pessoa; Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.