Horário:06:00 às 10:30 e 11:30 às 15h + Sáb 4hLocal:Núcleo de Atendimento 3ª Avenida - Balneário Camboriú/SCRequisitos:Ensino médio completoInformática básicaPacote officeMissão do cargo:Acolher o cliente de forma presencial e humanizada, identificar a necessidade e resolver a demanda com eficiência.Principais atividades:Distribuir senha de atendimento e realizar triagem de clientes que estão aguardando atendimento presencialOrientar os clientes na abertura de atendimento através do totem e/ou reconhecimento facialRealizar abertura de protocolo de atendimento presencialRealizar cadastro dos clientes e exames no sistema TASYRealizar a abertura do atendimento com os documentos e atualização cadastral do beneficiárioAtender os beneficiários presencialmente para liberação de autorizações de exames, procedimentos e cirurgias na rede credenciada e recursos próprios, mediante pedido médico e consulta da cobertura contratualEncaminhar as solicitações do processo de autorização para departamento de custos assistenciais para análisesDigitalizar documentos e anexar no sistemaPrestar atendimento presencial ao cliente para dúvidas e informações, efetuar registro de SAC (serviço de atenção ao cliente) e ouvidoria no sistema de gestão e encaminhar ao SACConsultar no sistema interno a posição financeira do cliente e realizar a impressão de boletosConsultar no sistema os endereços dos consultórios e clinicas credenciadas para informações dos beneficiáriosRealizar o agendamento de consultas, avaliações, terapias, exames ou procedimentos conforme a necessidade do paciente ou orientação do médicoOrientar os clientes quanto ao preparo para realização de exames e fornecer os frasco para coleta de exames laboratoriaisSolicitar aos clientes informações relevantes quanto ao uso de medicação, hábitos e etc, que possam auxiliar o analista clínico no momento da análisePrestar atendimento ao cliente pelo WhatsApp / BLIP para agendamento e autorizaçãoAplicar pesquisa de satisfação a todos os clientesRealizar a rotina relacionada ao caixa e enviar à tesourariaRealizar previamente a conferências das agendas de LaboratórioEntregar laudos de examesReceber produção médicaDisponibilizar a declaração de comparecimento ao beneficiário, quando solicitadoManter organizada a estação de trabalhoRealizar contato com o médico ou profissional de acordo com a necessidade, em situações complementares para o atendimento do beneficiárioRealizar contato com outras singulares Unimed via chat ou telefone para verificar a elegibilidade do beneficiário e status de autorizaçãoOrientar o cliente quanto ao uso do aplicativo Unimed LitoralParticipar de reuniões, treinamentos e capacitações realizadas pela empresaExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.