Orientações técnicas relacionadas a área de Telecomunicações, monitoramento e suporte aos usuários. Auxilia o analista nas atividades do setor, teste e emissão de relatórios. Atua com foco em uma determinada tarefa ou grupos de tarefas específicos. É ele quem cuida da parte administrativa pensando nas atividades que estão sendo desempenhadas, a fim de garantir que as estratégias estão sendo eficientes para o objetivo da empresa.