Dados da vaga
* Tipo de contratação: CLT (Efetivo)
* Área profissional : Atend. a cliente - Telefonistas/Recepcionistas
* Carga horária: 220h
* Jornada de trabalho: De segunda à sexta-feira Das 12h às 22h
* Salário: R$ 2.458,10
* Modalidade de trabalho: Presencial
Benefícios
Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Refeições no local;
Convênio Farmácia;
Plano de Saúde e Odontológico;
Auxílio Creche;
Programa Assiduidade;
Programa Três Estrelas;
Day off no mês de aniversário;
Atendimento Psicológico - Wellz
Responsabilidades e atribuições
Missão do Cargo
Profissional em início de carreira na área de atendimento, com conhecimento básico sobre processos e procedimentos da recepção. Atua com apoio de profissionais mais experientes, realizando atividades operacionais e garantindo um atendimento cordial e eficiente aos clientes e visitantes.
Gera o atendimento conforme o serviço marcado no hospital (exames, consultas ou procedimentos). Orienta todos que busquem o hospital sobre os serviços que são oferecidos, esclarece dúvidas sobre o andamento das solicitações e cobra pendências existentes.
Responsabilidades
Recepcionar e orientar corretamente todas as pessoas que adentrem no Hospital, para os diversos setores e andares existentes;
Prestar atendimento telefônico e presencial de qualidade, esclarecendo e orientando todos os clientes, médicos e seus acompanhantes sobre os fluxos internos do Hospital;
Realizar cadastro e abertura do atendimento dos novos pacientes no sistema;
Lançar informações pertinentes ao atendimento dos pacientes e de atividades correlatas no sistema;
Efetuar cobrança de valores pendentes de pagamento no momento da alta hospitalar;
Gerar o recibo (RPS) do pagamento recebido e entregar para o paciente ou seu responsável;
Solicitar e conferir as documentações necessárias para o atendimento do paciente (pedido médico, carteira do convênio, documento de identificação com foto, termos, etc);
Encaminhar pacientes com agendamento prévio ao setor correspondente (exames, consultas e procedimentos) com agilidade e cordialidade;
Conferir, organizar e tratar os documentos e as contas diariamente, providenciando o que for necessário para o faturamento correto das contas;
Atender as demandas vindas dos médicos com qualidade e presteza, como acionamento de sobreaviso, encaixes nas agendas e demais situações correlacionadas a função;
Efetuar alta de pacientes internados no sistema;
Acionar ambulâncias para transporte de pacientes;
Realizar gestão de leitos no período noturno, finais de semana e feriados;
Providenciar todo o trâmite, preenchimento e informação de liberação de óbito;
Controlar e providenciar solicitação de materiais de escritório do setor;
Garantir a devolução de equipamentos deixados na recepção, zelar pela limpeza, organização e manutenção da recepção;
Executar demais atividades, de mesma natureza e nível de complexidade, relacionadas ao cargo, conforme designação.
Requisitos e qualificações
Atendimento ao Cliente
Informática
Sistemas da Instituição
Cód. da Vaga: 156