Será responsável por analisar dados, identificar gargalos e propor melhorias que otimizem o atendimento ao cliente. Com um olhar analítico e focado em resultados, este profissional será fundamental para apoiar a gestão do time de engajamento, retenção e suporte, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Principais Atividades: - Monitorar o desempenho de vendas e resultados do departamento, sugerir estratégias e inteligência de atuação no mercado; - Realizar análises críticas de mercado, considerando as sugestões da equipe de vendas; - Analisar o desempenho da operação e identificar novos parceiros, propondo ações e estratégias de atuação; - Desenvolver apresentações e monitorar indicadores e relatórios gerenciais do departamento; - Elaborar estudos de cenário e projeções de movimentação (volume) para previsão orçamentária; - Propor soluções, melhorias e inovações nos processos comerciais, estruturando a área de análise de dados; - Trabalhar com grandes bases de dados para segmentação e análise. Requisitos: - Ensino superior completo - Inglês intermediário (leitura e escrita) - Excel avançado (modelagem financeira, análise de dados, projeções). - Experiência na área médica ou em empresas de saúde - Organização e pensamento ágil - Habilidade para trabalhar em ambiente colaborativo - Boa comunicação e espírito inovador de processos, foco em resultados