Se Ligga no nosso Manifesto de Cultura! Paixão pelo CLIENTE Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente. Orientação para RESULTADO Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os dias! Crença na TRANSPARÊNCIA Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitável. Incentivamos o PROTAGONISMO Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva. Criamos CONEXÃO Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas. Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação. Se identificou? Venha fazer parte desse time! Responsabilidades e atribuições Buscamos uma pessoa com vivência e monitoria de qualidade para integrar nosso time de _CX_ Contaremos com essa pessoa para: - Escuta e Análise de Chamadas: - Aplicação de Checklists e Score cards: - Feedbacks e Treinamentos: - Identificação de Oportunidades de Melhoria: - Relatórios e Indicadores de Qualidade: - Alinhamento com Outras Áreas Requisitos e qualificações - _ Escolaridade 2° Grau| Superior será diferencial_ Também serão considerados fortes diferenciais se você: - 1. Escrita clara, objetiva e empática - 2. Feedback com propósito e empatia - Incentivamos a diversidade! Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados._ Informações adicionais Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios: - Plano de Saúde Unimed. - Plano Odontológico DentalUni. - Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. - Seguro de Vida. - Vale transporte. - TotalPass para realização de atividades físicas. - Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet. - Parceria com a Vittude para terapia online. - Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade. Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: - Day Off de aniversário. - Ambiente descontraído, no dress code. - Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná. - Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte! Ligga aproxima, une e conecta você à tecnologia da fibra óptica e ao 5G.: Atuamos no estado do Paraná e em breve iniciaremos uma expansão pelo Brasil, oferecendo um portifólio de soluções para residências e empresas. Com a aquisição de licenças 5G no último leilão da Anatel, a empresa passará a atender cerca de 46% da população de todo o território nacional, abrangendo os estados do PR, SP, PA, RR, RO, AC e AM. Com isso, seremos uma das maiores operadoras de Telecom do país. A marca Ligga está sendo formada a partir da aquisição das empresas Ligga, com 192 mil clientes em todo estado do Paraná, e da Horizons, com mais 3.5 clientes corporativos. Em breve, outras marcas se juntarão ao projeto, assim como maiores investimentos para levar ainda mais soluções aos nossos clientes. Nosso grupo nasceu Telecom, mas o objetivo, perseguido desde o primeiro lance, é avançar como uma companhia de tecnologia, que leve muita conectividade, inovação e soluções disruptivas aos mais diversos setores, do agronegócio à medicina.