Vaga para Supervisor(a) de ER Descrição Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de ER para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e assegurar a excelência no atendimento e resolução de problemas dos clientes. Responsabilidades Liderar a equipe de atendimento ao cliente, definindo metas e estratégias para garantir a satisfação dos clientes. Monitorar o desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e desenvolvimento. Garantir o cumprimento das metas de atendimento e resolução de problemas dos clientes. Elaborar relatórios de desempenho da equipe e apresentar resultados para a gerência. Identificar tendências e problemas recorrentes no atendimento ao cliente e propor soluções. Requisitos Experiência anterior em supervisão de equipe de atendimento ao cliente. Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente. Habilidade em liderança e gestão de equipe. Capacidade de análise e resolução de problemas. Boa comunicação e relacionamento interpessoal.