Desenvolvedor de Negócios
O Desenvolvedor de Negócios é responsável por liderar a equipe de vendas, definir estratégias de mercado e alcançar metas de faturamento.
Funções Principais:
* Coordenar a equipe de call center e atendimento multicanal (WhatsApp, Instagram, telefone, leads digitais) para garantir qualidade e padronização no discurso comercial.
* Gerenciar o fluxo de atendimentos ativos e receptivos, implementando processos e ferramentas para melhorar a produtividade e a satisfação do cliente.
* Realizar o atendimento de leads vindos de campanhas de tráfego pago e conduzir para conversão, utilizando habilidades de negociação e persuasão.
* Acompanhar métricas de desempenho e elaborar relatórios de produtividade e auditoria de resultados, identificando oportunidades de melhoria e ajustes estratégicos.
* Desenvolver e implementar ações comerciais e campanhas para atração de novos pacientes, visando expandir a base de clientes e aumentar as receitas.
* Realizar treinamentos periódicos para alinhamento de scripts, técnicas de atendimento e postura comercial, garantindo que a equipe esteja sempre atualizada e motivada.
* Apoiar o setor de marketing na integração entre ações digitais e atendimento humano, buscando sinergias e oportunidades de crescimento.
Requisitos:
* Experiência prévia em call center, inside sales ou coordenação de equipes comerciais.
* Conhecimento em captação de leads ativos e receptivos, incluindo técnicas de prospecção e geração de leads.
* Dominio de ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, CRMs, plataformas de call center) e habilidades em análise de dados e elaboração de relatórios de performance.
* Habilidade em liderança, organização e comunicação assertiva, com capacidade de gerenciar equipes e resolver conflitos.
* Desejável experiência em clínicas, hospitais ou segmento de saúde, bem como conhecimento de sistemas e processos da área.