Job descriptionEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Jr para integrar nosso time de TI! Se você tem formação técnica ou superior na área, experiência com suporte de 1º nível, boa comunicação e vontade constante de aprender, essa pode ser a oportunidade ideal para você crescer e se desenvolver em um ambiente colaborativo e dinâmico.Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores.Vem ser Onset!!!Main responsibilitiesPrestar atendimento de 1º nível aos usuários (presencial, por telefone ou remotamente);Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos em sistemas de help desk;Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais;Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho;Configurar e dar suporte a impressoras, scanners e outros periféricos;Montar e desmontar equipamentos (desktops, notebooks, etc.);Realizar testes de conectividade de rede e solucionar problemas básicos de rede;Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas como Active Directory;Auxiliar na organização e controle do inventário de TI (equipamentos e licenças);Aplicar procedimentos de backup e restauração de arquivos conforme orientações;Documentar procedimentos técnicos e orientações para usuários;Encaminhar chamados mais complexos para níveis superiores (2º ou 3º nível);Apoiar em projetos simples de infraestrutura ou migração de sistemas;Seguir as políticas de segurança da informação da empresa;Manter comunicação clara e empática com os usuários, mesmo em situações de pressão.Requirements and skillsTécnico em Informática; Tecnólogo em Redes de Computadores ou Graduação relacionada a área de TI;Sistema operacional Windows (instalação, configuração e resolução de problemas);Familiaridade com pacote Office / Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, etc.);Noções de redes (IP, DNS, DHCP, gateway, ping, tracert);Entendimento básico de cabeamento e conectividade;Instalação e atualização de softwares;Uso de antivírus e ferramentas de segurança básica;Configuração de impressoras e scanners;Noções básicas de backup e restauração de arquivos.Additional informationDisponibilidade para trabalhar presencial em Taubaté/SPHorário de trabalho: de Segunda à Sexta Feira das 07:00 às 16:00
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