Anunciada dia 18 junho
Missão do cargo
Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.
Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também.
| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |
7 pilares guiam a nossa cultura, são eles: ⭐ Inovar com o cliente; ⭐ Fazer a diferença; ⭐ Liderar pelo exemplo; ⭐ Agir como empreendedor; ⭐ Ser ético e de acordo com o que fala; ⭐ Acreditar e respeitar as pessoas; ⭐ Ter humildade em aprender.
Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade.
#WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini
Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023
pela MIT Technology Review Brasil. /n
Experiência com suporte e manutenção de caixas eletrônicos (ATMs) e recicladores; Conhecimento em automação bancária e arquitetura de equipamentos de autoatendimento; Experiência em diagnóstico e troubleshooting de hardware e software; Vivência em ambientes de suporte técnico especializado (N2 ou N3). Diferenciais: Experiência com análise de logs e ferramentas de monitoramento; Vivência em centrais de suporte técnico ou Service Desk especializad;. Experiência na criação de procedimentos técnicos e documentação operacional.
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Realizar suporte técnico remoto nível 3 para equipes de campo responsáveis pela manutenção e sustentação de ATMs e recicladores; Realizar diagnósticos avançados, resolução de incidentes complexos e orientação das equipes de atendimento em campo, contribuindo para a alta disponibilidade dos equipamentos e a excelência na prestação dos serviços; Orientar e validar procedimentos técnicos executados pelas equipes de campo; Apoiar remotamente atividades de instalação, substituição e configuração de componentes e módulos; Analisar logs, alarmes, códigos de erro e demais evidências técnicas para identificação da causa raiz dos incidentes; Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, bases de conhecimento e documentações operacionais; Acompanhar chamados críticos e garantir o direcionamento adequado para resolução dos incidentes; Apoiar tecnicamente treinamentos e capacitações das equipes de suporte; Atuar como ponto de escalonamento técnico para ocorrências de maior complexidade; Contribuir com ações de melhoria contínua dos processos e procedimentos de suporte.
