A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos. Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento. Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros. Vaga: Analista de Customer Success - Relacionamento que gera impacto Você é apaixonado por conectar, ouvir e transformar experiências em sucesso real? Se vê como o elo entre o cliente e um relacionamento de valor? Então esse desafio é a sua cara! O que você vai fazer: - Ser a cara da empresa para os nossos clientes B2B e manter o relacionamento no alto nível; - Ajudar o cliente a tirar o melhor das nossas soluções, com suporte consultivo e bem estratégico; - Identificar oportunidades de crescimento, retenção e encantamento (sim, cross e upsell fazem parte!); - Criar e conduzir ações que gerem impacto real na experiência do cliente; - Trabalhar lado a lado com os times internos para garantir entregas de excelência e melhorias contínuas; - Monitorar o uso das soluções, propor ajustes e garantir a jornada de sucesso do cliente do início ao fim! Seu perfil faz toda a diferença - Comunicação que engaja e escuta ativa de verdade; - Mente analítica com vibe comercial; - Proatividade total e foco no cliente e nos resultados; - Inteligência emocional, jogo de cintura e sede por inovação! O que você precisa trazer na bagagem: - Ensino superior completo (pós-graduação em andamento é um plus); - Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento B2B; - Habilidade com ferramentas do Office (Excel e PowerPoint são indispensáveis); - Comunicação afiada — saber ouvir e saber falar com propósito; - Capacidade de representar a voz da marca com autenticidade e profissionalismo. Por que se juntar a nós? Aqui, acreditamos que o atendimento vai além da resposta rápida: é sobre construir relações e gerar impacto positivo em cada interação. Oferecemos um ambiente dinâmico, com possibilidades de crescimento e inovação na jornada do cliente. Se você busca um lugar onde seu talento é reconhecido e valorizado, essa vaga é para você!