Job Description
Tarefas:
1. Acompanhar as vistorias das unidades e áreas comuns antes da entrega formal aos proprietários;
2. Organizar e acompanhar as visitas de clientes às obras, conforme planejamento prévio;
3. Realizar o atendimento pós-venda ao cliente, relatando suas necessidades e facilitando as solicitações de assistência técnica;
4. Participar da fase de concepção e desenvolvimento do produto, sugerindo alterações conforme feedback do cliente;
5. Participar de estudos preliminares e checklists de novos projetos e produtos, verificando a documentação de especificações de próximos lançamentos;
6. Auxiliar no treinamento da equipe para prestar atendimento ao cliente em atividades pós-venda.
Sobre a Empresa:
A Plaenge possui mais de 55 anos de atuação no setor imobiliário, com forte presença no ramo de apartamentos residenciais de alto padrão. Sua cultura organizacional é baseada em ética, qualidade, perseverança, utilidade, trabalho em equipe e visão de longo prazo. A equipe de pós-venda atua no Departamento de Apoio ao Cliente (DAC), oferecendo atendimento técnico e personalizado aos clientes após a compra do imóvel.
Principais responsabilidades
Realizar atendimento ao cliente pós-venda, oferecendo suporte até a entrega das chaves, respondendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma experiência positiva. Definir junto ao cliente a melhor opção de planta, documentando as informações para entrega em obra.
Realizar atividades internas relacionadas ao setor, fortalecendo vínculos colaborativos e trabalho em equipe. Desejável habilidade para trabalhar com equipes multifuncionais, boa comunicação oral e escrita, atendimento humanizado, além de comprometimento, organização, flexibilidade, proatividade e empatia.
Requisitos e habilidades
Ensino superior completo em Arquitetura e Urbanismo. Experiência com AutoCAD, Pacote Office, Microsoft Project. Experiência em análise de projetos multidisciplinares, com foco em arquitetura e interiores. Familiaridade com metodologias ágeis. Diferencial: conhecimento em Software BIM.
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