Profissional de Atendimento em Laboratório
O profissional de atendimento em laboratório é responsável por oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes, tanto no ambiente presencial quanto nos canais digitais.
Responsabilidades Principais
* Atendimento Presencial:
o Recepcionar pacientes com cordialidade, garantindo uma experiência positiva desde a chegada.
o Realizar cadastro e conferência de dados no sistema (LIS).
o Solicitar e conferir pedidos médicos, orientando sobre preparo de exames.
o Emitir guias, recibos, notas fiscais e conferir formas de pagamento.
o Organizar a fila de atendimento, coleta e entrega de resultados.
o Apoiar na triagem de documentos e no direcionamento dos pacientes para coleta.
* Atendimento Online/Digital:
o Responder mensagens via WhatsApp, telefone e e-mail de forma clara, ágil e profissional.
o Enviar orçamentos, esclarecer dúvidas sobre exames, prazos e valores.
o Orientar sobre coleta domiciliar, agendamentos e convênios.
o Oferecer serviços complementares (upselling de exames, pacotes promocionais).
o Acompanhar o status de pedidos e fornecer informações sobre resultados.
Benefícios:
* Valor alimentação: R$420,00
* Clube de descontos em estabelecimentos locais
* Bioanalise colab: descontos diferenciados em exames
* Plano de saúde
* Comissões em cartão multibenefício