Serviços ao Cliente: Experiência de Alto Nível
A Vivo busca profissionais capacitados para garantir uma experiência excepcional aos clientes em nossas redes de telefonia móvel e fixa, além da TV por assinatura. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias e planejar a expansão tecnológica dos produtos e da rede.
Para isso, os profissionais atuam na instalação, reparo e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C, garantindo rapidez e qualidade nos serviços. Além disso, eles contribuem para melhorar a disponibilidade de rede por meio da execução de manobras nas caixas e implementação de boas práticas de gestão ambiental.
Como profissional de Serviços ao Cliente, você será responsável pela instalação física interna e externa de serviços solicitados pelo cliente, como linha telefônica, banda larga e TV por assinatura. Isso inclui realizar transferência de linhas do local atual para o novo endereço designado, binagem de armário e lançamentos de cabo FO.
Além disso, você terá papel fundamental na melhoria da qualidade do serviço oferecido à nossa clientela. O candidato ideal deve ter Ensino Médio Completo e CNH definitiva e ativa. Desejável conhecimento em tecnologia de fibra, habilidades técnicas em redes interna ou externa e experiência em atendimento ao cliente.
Nossa cultura valoriza a diversidade e diferenças, assim como a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro desejado. Ao trabalhar conosco, você contará com benefícios competitivos e flexíveis, incluindo escolha de planos de saúde, celular corporativo, assistência médica e odontológica, entre outros.
Aguarde as próximas etapas do processo de seleção, que incluem avaliação comportamental, entrevista com RH e Gestor, exame complementar e apresentação para contratação.