DESCRIÇÃO
Realizar atendimento de chamados de suporte (incidentes, requisições e melhorias), garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos
Levantar, analisar e documentar requisitos junto às áreas de negócio.
Mapear processos, identificar melhorias e propor soluções técnicas.
Elaborar especificações funcionais e técnicas (BPMN, casos de uso, fluxos).
Apoiar equipes de desenvolvimento, garantindo entendimento claro das regras de negócio.
Realizar análise de impacto, estimativas e viabilidade de novas demandas.
Acompanhar ciclo de desenvolvimento: análise → desenvolvimento → testes → implantação.
Realizar validação funcional das entregas e garantir aderência aos requisitos.
Atuar na investigação e resolução de incidentes e problemas em sistemas.
Conduzir integrações entre sistemas internos e externos (APIs, serviços, arquivos).
Participar de reuniões com usuários e áreas envolvidas nos projetos.
Propor melhorias contínuas visando performance, estabilidade e usabilidade dos sistemas.
Praticidade em realizar treinamentos tanto para a equipe da TI, quanto para o cliente.
REQUISITOS TÉCNICOS
Graduação em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.
Experiência com sistemas WMS (Warehouse Management System).
Experiência com sistemas GFE (Gestão de Frete e Embarque).
Conhecimento em processos fiscais brasileiros (NF-e, CT-e, MDF-e, regras fiscais, integrações).
Experiência prévia como Analista de Sistemas (Sênior).
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Facilidade em documentação de processos e controles de documentos.
Conhecimento em API’s Rest (Json).
Conhecimento em banco de dados (consulta SQL).
Conhecimento técnico em ferramentas como PostMan ou Insomnia.
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
LOCAL DE TRABALHO E CONDIÇÕES
Local de trabalho: Joinville, SC
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial manhãs
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
Nível hierárquico: Analista
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