A Inetum é uma empresa líder global em serviços de TI, dedicada a fornecer soluções inovadoras aos nossos clientes. Estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e que preza pela diversidade, onde a criatividade e a colaboração prosperem. Estamos presentes em 19 países e somos mais de 28.000 colaboradores no mundo.
Se você está em busca de uma empresa dinâmica, inovadora e tecnológica, a Inetum é o seu lugar!
Vem ser Inetum!
Estamos em busca de um(a) Arquiteto(a) ServiceNow com perfil analítico, proativo e apaixonado por inovação, para atuar na melhoria contínua da plataforma e no atendimento de chamados técnicos.
Essa posição é estratégica para garantir a excelência na experiência do usuário e a evolução constante da nossa plataforma ServiceNow, por meio da automação de processos, integração de sistemas e implementação de melhorias técnicas.
Responsabilidades
Desenvolver e implementar melhorias na plataforma ServiceNow com foco em inovação e eficiência;
Atender chamados técnicos, analisando e solucionando problemas com agilidade e qualidade;
Criar, revisar e otimizar workflows automatizados;
Integrar o ServiceNow com outros sistemas corporativos;
Interagir com áreas de negócio para levantar requisitos e propor soluções técnicas viáveis;
Garantir conformidade com boas práticas de segurança e governança de TI.
Requisitos
* Experiência sólida com a plataforma ServiceNow: administração, configuração e desenvolvimento;
* Conhecimento técnico em ITSM, CMDB, automação de processos e integrações;
* Atuação em atendimento técnico e resolução de chamados;
* Habilidade com scripts, regras de negócio, configurações e workflows;
* Familiaridade com APIs REST/SOAP e integrações com outros sistemas;
* Perfil colaborativo, com boa comunicação e capacidade de atuação multidisciplinar.
Diferenciais
* Certificações ServiceNow: CSA, CIS, CAD;
* Experiência em integrações complexas via APIs;
* Conhecimento em ITIL e boas práticas de governança de TI.
Informações Adicionais:
* Contratação CLT
* Híbrido, 2 dias presenciais em São Paulo