DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos com vaga disponível para Técnico de Suporte que fornecerá atendimento presencial e remoto aos usuários do sistema de saúde dos Municípios de Porto Belo, Bombinhas, Camboriú e Navegantes. Seus principais objetivos são realizar abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados, ministrar treinamentos sobre o sistema e realizar visitas aos clientes. Esta pessoa não tem um ponto de trabalho fixo, pois ficará visitando os clientes acima citados. Para isso, é necessário ter disponibilidade para viajar e habilitação B, pois a empresa disponibiliza o carro para as visitas. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES - Realizar atendimento de chamados dos usuários e parceiros via whatsapp e sistema; - Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema; - Ministrar treinamento e fazer capacitação aos usuários da área de saúde; - Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento; - Registrar solicitações recebidas com clareza e subsídios necessários; - Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos; - Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções CELK nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias); - Registrar os atendimentos realizados. Requisitos: - Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da saúde (preferencialmente); - Experiência com atendimento ao público. - Ter formação ou experiência na área da saúde (obrigatório); - Habilitação tipo B (obrigatório). CELK SISTEMAS A Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há mais de 10 anos. Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil! Empresa especialista e presente em todo país, a Celk oferece soluções que abrangem toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: a partir de R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (preferencial) Experiência: - Área da saúde (obrigatório)