Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!
Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de Cobrança sendo responsável por monitorar as empresas prestadoras de serviços, mantendo uma proximidade com os gestores internos e externos para garantir a entrega de PAs e identificar oportunidades para melhoria no desempenho e nos custos com os fornecedores.
**Responsabilidades e atribuições**
- Controlar nossos SLA's e buscar a evolução dos indicadores junto aos parceiros, incluindo: ocupação operacional, nível de serviço, limites de discagem e redução do abandono ativo e receptivo;
- Controlar e assegurar que as despesas com fornecedores se mantenham dentro do orçamento estabelecido para cada área;
- Analisar e desenvolver indicadores que apoiem a tomada de decisões, com o objetivo de demonstrar o comportamento de nossos clientes e fornecedores, projetando suas despesas e recuperações (CRR).
- Implementar ações para aprimorar o desempenho de cada equipe, destacando as melhorias na operação e a rentabilidade de nossos parceiros (Contato, Reversão, Efetividade de pagamento, CRR, etc.), além de oferecer suporte às demais áreas em projetos técnicos que facilitem o desempenho operacional.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento avançado em Excel, Word, PowerPoint e Power BI.
- Conhecimento intermediário nos principais discadores do mercado.
- Conhecimento intermediário em linguagem T-SQL
- Mínimo de 3 anos de experiência nas áreas de Control Desk ou Operações de Cobrança.
- Estar cursando ou ter formação em Ensino Superior nas áreas de Tecnologia e/ou Contabilidade.
**Informações adicionais** Local de Trabalho**: São Caetano do Sul - 100% presencial.
**Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida**:
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PLR/Bônus**: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
- ** Assistência Médica e Odontológica**: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
- ** Vale Refeição**: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
- ** Seguro de Vida**: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
- ** Extensão da Licença Maternidade**: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
- ** Extensão da Licença Paternidade**: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
- ** Incentivo à prática de atividade física**: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
- ** Vale Transporte**: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
- ** Convênio com o SESC**: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
- ** Clube de Descontos**: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
- ** Day-off no Aniversário**: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
- ** Desconto em Farmácias**:Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
VEMPROGRUPOCASASBAHIA
**Pessoas colaboradoras**, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no **Service Now** para conferir os requisitos e as premissas do programa.
- O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos._
- Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes._
- Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia._